Se precisar trocar ou devolver algum produto, o processo é simples.
Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando:
Em casos de defeito, pedimos também:
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as próximas orientações.
Em casos de defeito, o custo de envio é por nossa conta, independentemente da forma de entrega escolhida na compra.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos uma etiqueta de postagem por e-mail. Basta embalar o produto e realizar o envio nos Correios sem custo adicional.
Pedidos por arrependimento ou desistência podem ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser enviado:
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da operadora.
PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra após a análise do produto.
Depois do recebimento e conferência do item, seguiremos com a troca, vale-compra ou reembolso, conforme a opção escolhida.
